Politicas de Devoluções e Reembolsos

Garantir a satisfação e o bem-estar de nossos clientes faz parte da nossa missão. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma “Política de Devoluções e Reembolso”, com base no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a nossa relação é baseada na confiança.

O Instituto Alpha Educação à distância trabalha somente com produtos digitais. Portanto aplicamos somente as politicas de reembolso. Como não existe produto físico não há politicas para devolução.

Desistência

Caso você receba o produto e queira desistir da compra por motivos diversos, você tem o direito de devolvê-lo em até 7 DIAS CORRIDOS e receber a restituição no valor da compra ou um crédito para futuras compras.

Restituiremos o valor já pago conforme instrução abaixo:

– Cartão de crédito: Será feito o cancelamento do lançamento do débito em até 8 (oito) dias úteis, caso este já tenha sido feito, a restituição das parcelas já pagas, que poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Atenção! Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.

– Boleto bancário, Depósito ou pixel: O crédito será feito em sua conta corrente ou o valor pago está disponível na sua conta para comprar ou produto. Você escolhe qual meio lhe será melhor para obter o valor investido.